Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Restoran Karşılama Görevlisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Restoranımızda çalışmak üzere güler yüzlü ve iletişim becerileri güçlü bir Restoran Karşılama Görevlisi arıyoruz. Restoran Karşılama Görevlisi, misafirlerimizin ilk izlenimini oluşturan kişidir ve bu nedenle pozisyon büyük önem taşımaktadır. Bu görevdeki kişi, gelen misafirleri karşılayacak, rezervasyonları kontrol edecek, masa planlamasını yönetecek ve misafirleri uygun şekilde masalarına yönlendirecektir. Ayrıca, misafirlerin özel taleplerini dikkate alarak memnuniyetlerini sağlamak da bu pozisyonun önemli bir parçasıdır.
Restoran Karşılama Görevlisi, yoğun saatlerde dahi sakinliğini koruyabilmeli, hızlı ve etkili çözümler üretebilmelidir. Takım çalışmasına yatkın olmalı ve servis ekibiyle koordineli bir şekilde çalışmalıdır. Ayrıca, telefonla gelen rezervasyonları almak, iptalleri yönetmek ve özel etkinlikler için masa düzenlemeleri yapmak da görevleri arasında yer alacaktır.
Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen, detaylara önem veren ve profesyonel bir duruş sergileyen adaylar için uygundur. Misafirlerle etkili iletişim kurabilen, pozitif enerjisiyle ortamı canlandırabilen bireyler bu rolde başarılı olacaktır. Restoranımızda çalışacak kişi, markamızı en iyi şekilde temsil edecek ve misafirlerimize unutulmaz bir deneyim sunacaktır.
Eğer siz de dinamik bir ortamda çalışmayı seviyor, insan ilişkilerinde başarılı olduğunuzu düşünüyorsanız ve misafir memnuniyetine önem veriyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Misafirleri güler yüzle karşılamak ve uğurlamak
- Rezervasyonları almak, kontrol etmek ve yönetmek
- Masa planlamasını yapmak ve misafirleri uygun masalara yönlendirmek
- Telefonla gelen çağrılara yanıt vermek ve bilgi vermek
- Misafir şikayetlerini dinlemek ve çözüm üretmek
- Servis ekibiyle koordineli çalışmak
- Özel etkinlikler için masa düzenlemelerini organize etmek
- Bekleme süresini misafirlere doğru şekilde iletmek
- Restoranın giriş alanının düzenli ve temiz olmasını sağlamak
- Günlük raporları ve rezervasyon kayıtlarını tutmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak
- Benzer pozisyonda en az 1 yıl deneyim
- İyi derecede sözlü iletişim becerisi
- Güler yüzlü ve pozitif bir tutuma sahip olmak
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilmek
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- MS Office ve rezervasyon sistemlerine hakim olmak tercih sebebidir
- İngilizce bilgisi tercih sebebidir
- Problem çözme yeteneğine sahip olmak
- Dış görünümüne özen göstermek
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce benzer bir pozisyonda çalıştınız mı?
- Yoğun saatlerde nasıl bir çalışma yöntemi izlersiniz?
- Misafir memnuniyetini sağlamak için neler yaparsınız?
- Rezervasyon sistemleri hakkında bilginiz var mı?
- İngilizce seviyenizi nasıl değerlendirirsiniz?
- Takım çalışmasına nasıl katkı sağlarsınız?
- Zor bir müşteriyle karşılaştığınızda nasıl davranırsınız?
- Görünüm ve kişisel bakım sizin için ne kadar önemlidir?
- Hangi saat aralıklarında çalışmaya uygunsunuz?
- Bu pozisyonda sizi motive eden unsurlar nelerdir?
